Transforma audienta ostila in cititori fideli
Posted by chestiuni | Posted in bloguri, pseudo-tutoriale | Posted on 04-08-2009
3
Daca poti sa iti multumesti toti cititorii tot timpul esti mai bun decat 99,99% dintre noi. Orice subiect ai aborda, din orice unghi sau directie tot se va intampla sa primesti comentarii negative.
Bineinteles ca ai alternativa de a sari la bataie, pana la urma e blogul tau, ai investit în el timp şi bani şi nu ai chef să te injure toţi nebunii.
Sau ai putea sa încerci să îi câştigi.
1. Numără până la zece înainte de a răspunde la comentariu. Aşteaptă să te linişteşti înainte de a raspunde unui comentariu maliţios. Mai ales dacă ai avut o zi proastă.
2. Încearcă să înţelegi punctul de vedere al comentatorului. Poate e bine intenţionat dar nu ştie să se exprime. Sau poate are o zi proastă.
3. Judo, nu box. Canalizează-i energia în loc să o contrezi. Foloseşte-i elanul şi ajută-l să construiască mai degrabă decât să îl trezeşti din pumni. S-ar putea să câştigi bătălia dar să il pierzi ca cititor.
4. Fii empatic! Arată-i că te interesează ce spune şi că îi înţelegi frustrarea chiar dacă nu poţi fi de acord cu el. Fii de acord cu ce se poate din ce spune el fără să-ţi compromiţi punctul de vedere.
5. Tratează problema pe privat. Un email scurt în care ii mulţumeşti pentru contribuţie şi îl asiguri de cordialitatea ta ar trebui să facă toţi banii.
6. Dă-i ocazia să arate ce poate! Dacă omul e articulat cât de cât, propune-i să-ţi scrie un guest post. Chiar dacă va avea aceeasi opinie contrară, cel puţin îl pui pe el în poziţia de autor care încearcă să o apere.
7. Răspunde-i cu altă monedă. Intră pe blogul lui (dacă are unul) şi postează un comentariu pozitiv la unul dintre articole. Arată-i prin exemplul tău că se poate şi altfel.
Disclaimer:
Sunt perfect constient că internetul e plin de frustraţi şi nebuni care n-au unde să-şi descarce dejecţiile dar nu la ei ma refer.
Sunt şi oameni decenţi cărora pur şi simplu nu le place punctul tău de vedere sau nu le placi tu şi aleg să ţi-o spună. Unii cu mai mult tact, alţii cu mai puţin. Printre cei din această ultimă categorie sunt cei pe care poţi spera să îi câştigi drept cititori.
Daca ti-a placut ce ai citit aboneaza-te la feed-ul RSS sau primeste articole asemanatoare prin email Urmareste-ma pe twitter!





